Tanto no hospital público quanto no privado, o que interessa aos clientes/pacientes (usuários) é que o acesso ocorra sem demora excessiva, que o atendimento resolva os seus problemas, não cause danos adicionais, seja respeitoso e leve em conta suas preferências, necessidades e valores, e que não se altere em virtude de seus atributos pessoais (gênero, … Continue lendo O Desafio da Acreditação em Hospitais Públicos no País