Muitos hospitais buscam aumentar sua pontuação em pesquisas de satisfação do paciente. Ao invés de apostar em grandes campanhas de melhoria, triagens, um artigo do US News & World Report assinado por Peter Pronovost (foto), Vice-Presidente Sênior de Qualidade e Segurança do Paciente da Universidade Johns Hopkins e um dos mais respeitados estudiosos em gestão na saúde, sugere … Continue lendo 10 dicas de baixo custo para aumentar a satisfação do paciente