A SoluCX, empresa de soluções em Customer Experience (CX), é a nova fornecedora de pesquisas para o programa Magnet. Desenvolvido pela American Nurses Credentialing Center (ANCC), reconhece as organizações que promovem práticas e estratégias de excelência na enfermagem mundial. O objetivo é beneficiar organizações, enfermeiros e pacientes. PUBLICIDADE Para se tornar a segunda empresa brasileira […]
A experiência do paciente é um conceito em alta na gestão dos hospitais, clínicas e consultórios. Para entendê-la, é necessário colocar o paciente como centro das estratégias institucionais. Oferecer uma boa experiência exige a preparação de um modelo de negócio humanizado e voltado para transparência nos processos, treinamentos do staff, segurança nos procedimentos, aprimoramento técnico […]
O Hospital Sírio-Libanês, que completou 100 anos no ano passado, acaba de vencer o Prêmio Consumidor Moderno de Experiência do Cliente, no segmento Hospitais – Serviços de Saúde, na 23ª edição da premiação, que é a maior e mais completa avaliação da qualidade e da experiência dos serviços ao cliente do Brasil. A premiação tem o objetivo de […]